Preguntas frecuentes
En En SHOMICOBOUTIQUE queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes:
Pedidos y envíos
P: ¿Cuánto tarda el envío?
A: El envío estándar tarda 5–8 días hábiles (doméstico) y 7–14 días (Internacional). Opciones de envío exprés disponibles al finalizar la compra. El procesamiento tarda de 1 a 3 días.
P: ¿Ofrecen envío gratuito?
A: ¡Sí! Disfruta Envío gratuito en pedidos superiores a 50 dólares. (varía según la región).
P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
A: ¡Por supuesto! Una vez enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Devoluciones y cambios
P: ¿Cuál es su política de devoluciones?
A: Aceptamos devoluciones dentro de 7–10 días (Artículos sin usar/con etiquetas). Consulte nuestra política completa. aquí .
P: ¿Cómo inicio una devolución?
A: Inicia sesión en tu cuenta, ve a Historial de pedidos y siga las instrucciones. ¿Necesita ayuda? Envíenos un correo electrónico a info@shomico.com .
Pagos y descuentos
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
A: Aceptamos Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Apple Pay .
P: ¿Cómo aplico un código de descuento?
A: Introduce tu código al finalizar la compra en el "Código promocional" ¿Problemas con la caja? ¡Contáctanos!
Cuidado y tallaje del producto
P: ¿Cómo elijo la talla correcta?
A: Consulta nuestro tablas de tallas detalladas En cada página de producto. ¿Sigues teniendo dudas? ¡Envíanos un mensaje directo para recibir recomendaciones!
P: ¿Cómo debo cuidar mi [ropa/bolso/cosméticos]?
A: Las instrucciones de cuidado se encuentran bajo Detalles del producto . Para bolsos de piel, evite el contacto con el agua; para cosméticos, guárdelos en un lugar fresco y seco.
Cuenta y seguridad
P: ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
A: Haz clic "¿Has olvidado tu contraseña?" En la página de inicio de sesión. Se le enviará un enlace de restablecimiento por correo electrónico.
P: ¿Está segura mi información de pago?
A: ¡Sí! Usamos cifrado SSL y nunca almacene sus datos de pago completos.
¿Aún tienes preguntas?
Contáctanos en info@shomico.com o a través del chat en vivo (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 EST). ¡Estaremos encantados de ayudarle!